Retur & Återbetalning Policy
Return & Refund Policy – Bevaramig.se
På Bevaramig strävar vi efter att leverera högkvalitativa och personliga minnesskulpturer som bevarar dina mest värdefulla minnen. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och därför erbjuder vi en 100% nöjdhetsgaranti. Här kan du läsa mer om våra regler för avbokningar, returer och återbetalningar.
100% Nöjdhetsgaranti
Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Därför skickar vi alltid en digital 3D-modell av din skulptur för ditt godkännande innan produktionen påbörjas. Om du inte är nöjd med den digitala modellen erbjuder vi dig full återbetalning.
Viktigt att veta:
- När du har godkänt den digitala modellen påbörjas produktionen av din personliga skulptur. Efter detta kan du inte avbeställa eller returnera produkten, eftersom den tillverkas unikt för dig.
- Återbetalning erbjuds endast innan du godkänner den digitala modellen.
- Om det finns fel i tillverkningen som inte stämmer överens med den godkända modellen eller om produkten är skadad vid leverans, hjälper vi dig att få en ny produkt utan extra kostnad.
Avbokningspolicy
- Du kan avboka eller ändra din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den.
- Efter 24 timmar kan ändringar eller avbokningar inte garanteras, eftersom arbetet med den digitala modellen då kan ha påbörjats.
- Om du avbokar inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.
Produktion och Leverans
- Efter att du godkänt den digitala modellen påbörjas produktionen av din skulptur.
- Leveranstiden är 5–14 dagar från det att produktionen startar.
- Vi använder spårbar och försäkrad frakt för alla leveranser.
- Fraktkostnader ingår vid köp över 500 kr inom Sverige.
Reklamation av skadade eller felaktiga produkter
Vi gör vårt bästa för att packa och leverera din skulptur säkert, men om den skulle skadas under frakten eller om det finns fel i tillverkningen, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
För att reklamera en skadad eller felaktig produkt:
- Skicka ett mail till oss och bifoga tydliga foton på skadan eller felet.
- När vi har granskat ärendet får du en ersättningsprodukt utan extra kostnad om skadan eller felet beror på produktionen eller leveransen.
- Vi accepterar inte reklamationer för skador som uppstår på grund av normal användning, slitage, eller felaktig hantering efter leverans.
Ingen Retur eller Återbetalning efter Godkänd Modell
Eftersom våra skulpturer är personligt anpassade och unika, gäller ingen retur eller återbetalning när du väl har godkänt den digitala modellen och produktionen har startat. Undantag görs endast vid tillverkningsfel eller skador vid leverans.
Kontaktinformation
Om du har frågor om vår return & refund policy, vänligen kontakta oss via vår kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande till info@bevaramig.se.
Denna policy är framtagen för att klargöra hur processen fungerar och för att säkerställa att kunden är medveten om att godkännandet av den digitala modellen är bindande. Det skyddar samtidigt Bevaramig från onödiga returer av personligt anpassade produkter.